سياسة الاستبدال والاسترجاع
في نوفوتاك، نحن نقدر ثقتكم ونلتزم بتقديم تجربة سلسة. يرجى مراجعة سياستنا أدناه.
الاشتراكات والخدمات الرقمية
لا يمكن استرجاع المبالغ بعد تفعيل الحساب أو بدء الخدمة. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت مع استمرار الاستفادة حتى نهاية الفترة المدفوعة. في حال لم يتم تفعيل الحساب بعد الدفع، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا خلال 7 أيام عمل.
المشكلات الفنية
عند حدوث خلل تقني يمنع الوصول إلى المنصة ولم يتم حله، يتم تعويض العميل بتمديد مجاني مساوي لمدة الانقطاع.
الاستثناءات
لا يشمل الاسترجاع أي رسوم إضافية لطرف ثالث (مثل مزوّدي الدفع أو خدمات مضافة). العروض الترويجية والخصومات غير قابلة للاسترجاع.
آلية الطلب
يمكن تقديم طلب استرجاع عبر البريد الإلكتروني support@novotak.com